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一起理财:当互联网理财合规遇上用户体验如何配置?

发布者:一起理财网络运营中心 发布时间:2017-01-03 点击数:2785

       2016年是互金行业的规范年,随着监管政策的逐步落地及执行力度不断加强,互联网金融企业如履薄冰。据网贷之家发布的《P2P网贷行业2016年10月月报》显示,截至2016年10月底,互联网理财行业正常运营平台数量为2154家,相比9月底减少了48家,与2015年同期相比减少了366家。从数据可以看出,10月停业或转型平台61家,持续数月的当月停业转型平台数量要多于问题平台数量仍在增加,良性退出成为平台退出的主要选择。业内人士分析称,由于监管细则的发布实施,大部分平台面临合规转型的挑战。

       知名平台一起理财研究员分析认为,在经过大浪淘沙下,能存活下来并正常运行的平台,相对来说具有一定的优势且未来发展前景巨大。然而,在这次市场洗牌后,平台间良性竞争将会愈演愈烈,用户体验则显得尤其重要。由于前几年互联网理财行业经营混乱,良莠不齐,大部分投资者处于“饥饿状态”,平台是否安全成为投资者关注的第一要素,反而忽视了用户体验。但随着行业的合规调整,安全性逐渐变为平台生存的刚性标准,加之市场良性竞争加大,投资利率差距越来越小,此时用户体验对于投资者的影响将越发凸显。

       对于互联网理财行业来说,用户体验不但但是从投资者的角度考虑,还是从投资产品的匹配度、银行管存情况、信息披露完善程度、操作流程人性化、网站页面是否美观,页面打开快慢情况上。目前,有大部分平台用户体验在改进提升上集中在资产端转型和风控模式,据网贷之家发布的对多家平台投资者关注重点调查报告中显示,投资者对平台的“体验”关注度不是很高,“体验”成了投资者最容易忽略的一个点,那么,作为互联网金融的成员“用户体验”为何成为最不重要的一点呢?原因在于投资者的饥饿感,行业的安全性有待提高,相比用户体验,投资者更想提高安全感。但随着网贷平台合规运作,投资者的这份饥饿感就会得到满足,对体验的要求就会有所提升。

       如今,互联网理财平台在互联网金融专项整治背景下走上合规的道路,用户体验会越来越深受平台和投资者的重视。对于网贷平台来说,提升用户互动,既能增强平台与投资人之间的交流,又能获得用户的信任;既能提升平台与产品的透明度,又增加了对平台详细背景的披露。注重客户在投资体验过程中重要作用才能在行业新一轮的激烈竞争中脱颖而出,在合规发展的大环境下越走越远。

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